Google a récemment annoncé une nouvelle politique qui a suscité la réaction de ses utilisateurs. À partir de décembre 2023, Google va commencer à supprimer les comptes qui n’ont pas été utilisés pendant plus de deux ans. Cette mesure vise à améliorer la sécurité et à prévenir les attaques sur les comptes abandonnés, selon Google. Mais certains utilisateurs ne sont pas convaincus par cette explication et ont critiqué Google pour son manque de clarté, son agressivité et sa mauvaise foi.
Des emails peu explicites
Google a envoyé des emails à ses utilisateurs pour les informer de sa nouvelle politique d’inactivité. Mais ces emails ont un objet vague, « Mise à jour de notre politique d’inactivité des comptes Google », et peuvent facilement passer inaperçus ou être supprimés. Sabrina Meherally, PDG d’une agence de design canadienne, a écrit sur LinkedIn qu’elle aurait pu rater ou effacer l’email, et qu’elle suggère que Google utilise une bannière sur son moteur de recherche pour alerter les utilisateurs.
Voici une vidéo relatant cette nouvelle :
Des exceptions limitées
La politique de suppression des comptes inactifs ne s’applique pas aux comptes utilisés par les écoles ou les entreprises, ni aux abonnés payants pour des services comme le stockage supplémentaire. Elle ne concerne pas non plus les comptes avec des chaînes YouTube, des soldes restants sur des cartes cadeaux, des achats numériques comme des livres ou des films, ou des applications publiées sur une plateforme comme Google Play.
Google a précisé dans un billet de blog qu’il n’a pas l’intention de supprimer les comptes avec des vidéos YouTube pour le moment, après que Emmett Shear, cofondateur et ancien PDG du service de streaming Twitch, a exprimé sa crainte de voir disparaître des vidéos anciennes à cause de la politique.
Des alternatives possibles
Google a indiqué qu’il notifiera les utilisateurs plusieurs fois avant de supprimer leurs comptes et qu’il leur donnera des options pour garder leurs comptes actifs ou télécharger leurs données.
Pour sauver son compte, il suffit de se connecter à son compte Google ou à n’importe quel service Google au moins une fois tous les deux ans et de faire une activité simple comme lire un email, regarder une vidéo ou effectuer une recherche. L’allocation standard de 15 Go devrait durer trois ans ou plus pour 80 % des détenteurs de compte, selon Google.
Une décision contestable
La décision de Google de supprimer les comptes inactifs va plus loin qu’une ancienne politique. En 2020, Google avait dit que les utilisateurs verraient leur contenu effacé des services qu’ils avaient arrêté d’utiliser, mais que les comptes eux-mêmes ne seraient pas supprimés. La nouvelle politique soulève des questions sur le respect de la vie privée, la conservation du patrimoine numérique et la motivation réelle de Google. Certains utilisateurs ont comparé la suppression des comptes à brûler l’argent d’une banque peu sécurisée avant qu’un voleur ne le vole. D’autres ont suggéré que Google cherche à réduire ses coûts ou à pousser les utilisateurs à payer pour plus d’espace.
Google va-t-il réussir à convaincre ses utilisateurs que sa nouvelle politique est dans leur intérêt ? Ou va-t-il faire face à un retour de bâton plus important ? L’avenir nous le dira.