Vous avez déjà essayé d’installer une application Windows et vous vous êtes heurté à un message d’erreur, à un programme d’installation récalcitrant ou à un échec inattendu ? Vous n’êtes pas le seul à rencontrer ces difficultés. Il existe de nombreuses raisons qui peuvent empêcher l’installation correcte d’une application Windows, qu’elle provienne du Microsoft Store ou d’une autre source. Heureusement, il existe aussi des solutions pour résoudre ces problèmes et profiter pleinement de vos applications préférées.
Redémarrez votre ordinateur
Cela peut sembler évident, mais c’est souvent la première chose à faire en cas de problème informatique. Un redémarrage permet de libérer de la mémoire, de fermer les processus en arrière-plan et de réinitialiser les paramètres du système. Il se peut qu’un simple redémarrage suffise à résoudre le problème qui bloquait l’installation de votre application. Si ce n’est pas le cas, passez à l’étape suivante.
Voici une vidéo relatant ces problèmes :
Vérifiez les paramètres d’installation
Windows vous permet d’installer des applications provenant du Microsoft Store ou d’autres sources, comme des sites web ou des supports physiques. Cependant, certains paramètres peuvent limiter votre choix aux seules applications du Microsoft Store, ce qui vous empêche d’installer des logiciels traditionnels pour le bureau Windows. Pour vérifier ces paramètres, accédez à Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités sur Windows 10, ou Paramètres > Applications > Paramètres avancés des applications sur Windows 11. Recherchez une section intitulée « Choisir l’origine des applications ». Si le menu déroulant est réglé sur « Le Microsoft Store uniquement (recommandé) », il vous restreint à installer des applications provenant du Microsoft Store. Pour modifier ce paramètre, vous pouvez le régler sur « N’importe où » ou « N’importe où, mais prévenez-moi s’il existe une application comparable dans le Microsoft Store ». Avec ce changement, Windows ne bloquera plus vos installations de logiciels.
Si vous utilisez une ancienne version de Windows 10, il y a un paramètre supplémentaire que vous devez vérifier. Accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Pour les développeurs et recherchez « Utiliser les fonctionnalités pour les développeurs ». Assurez-vous que l’option « Charger des applications » est sélectionnée. Si « Applications du Microsoft Store » est choisie à la place, elle pourrait entraver l’installation de logiciels classiques. Si ce paramètre est visible, il est conseillé de faire une mise à jour Windows pour recevoir les derniers correctifs de sécurité. Dans les versions plus récentes de Windows 10 et dans Windows 11, vous ne rencontrerez pas ces trois fonctionnalités. Au lieu de cela, un interrupteur unique Mode développeur sera présent (situé sous Paramètres > Confidentialité et sécurité > Pour les développeurs sur Windows 11). Ce mode n’est pas une condition préalable pour l’installation d’applications standard, vous pouvez donc choisir de le garder éteint.
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour installer une application provenant d’une source autre que le Microsoft Store, vous pouvez essayer d’utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes intégré à Windows. Cet outil vous aide à réparer automatiquement les problèmes qui peuvent bloquer l’installation ou la suppression des programmes. Il corrige également les clés de registre corrompues. Pour utiliser cet outil, suivez ces étapes :
- Ouvrez le Panneau de configuration.
- Cliquez sur Système et sécurité.
- Sous « Sécurité et maintenance », cliquez sur le lien Résoudre les problèmes courants de l’ordinateur.
- Cliquez sur Matériel et audio.
- Cliquez sur Applications Windows Start pour lancer l’utilitaire de résolution des problèmes.
- Cliquez sur le lien Avancé et assurez-vous que l’option Appliquer les réparations automatiquement est sélectionnée.
L’utilitaire de résolution des problèmes vous fournira des étapes à suivre. Si un programme n’est pas répertorié dans les options de désinstallation, il vous sera demandé le code produit de ce programme. Pour accéder au code, vous aurez besoin d’un outil pour lire les fichiers MSI, qui est généralement disponible pour les professionnels de l’informatique. Vous trouverez le code produit dans la table des propriétés du fichier MSI.
Réinitialisez le cache du Microsoft Store
Si vous essayez d’installer une application provenant du Microsoft Store et que vous rencontrez un problème, il se peut que le cache du Microsoft Store soit à l’origine du blocage. Le cache est un ensemble de fichiers temporaires qui stockent des informations sur les applications et les mises à jour disponibles. Parfois, ces fichiers peuvent être endommagés ou obsolètes, ce qui peut entraîner des erreurs ou des échecs d’installation. Pour réinitialiser le cache du Microsoft Store, suivez ces étapes :
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez wsreset.exe et cliquez sur OK.
- Une fenêtre noire s’ouvrira et se fermera automatiquement après quelques secondes.
- Le Microsoft Store s’ouvrira ensuite et affichera un message indiquant que le cache a été effacé.
- Essayez à nouveau d’installer votre application.
Mettez à jour Windows
Une autre cause possible des problèmes d’installation des applications Windows est un système d’exploitation obsolète ou incompatible. Windows reçoit régulièrement des mises à jour qui apportent des améliorations de performance, de sécurité et de compatibilité. Si vous n’avez pas installé les dernières mises à jour, il se peut que votre système ne soit pas en mesure de prendre en charge certaines applications ou qu’il présente des bogues qui interfèrent avec l’installation. Pour mettre à jour Windows, suivez ces étapes :
Accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update.
Cliquez sur Rechercher les mises à jour.
Si une mise à jour est disponible, cliquez sur Installer maintenant.
Suivez les instructions à l’écran et redémarrez votre ordinateur si nécessaire.