Créer une ligne en une minute, modifier un forfait mobile ou suivre la consommation d’un client depuis une seule interface : avec elo My Business, Stelogy simplifie la gestion quotidienne des parcs mobiles de ses revendeurs-partenaires. Un outil conçu pour leur faire gagner du temps et leur permettre de se concentrer davantage sur l’accompagnement de leurs clients.
Pour un revendeur télécom, la vente d’un forfait mobile ne s’arrête pas à son activation. Portabilité d’un numéro, remplacement d’une carte SIM, évolution des besoins en data : les demandes se succèdent tout au long de la vie d’une ligne. Autant d’opérations qui peuvent rapidement devenir chronophages lorsqu’elles nécessitent des échanges répétés avec l’opérateur.
Afin de simplifier ces démarches, Stelogy propose à ses revendeurs-partenaires elo My Business, une plateforme en marque blanche qui leur permet de gérer en toute autonomie les parcs mobiles de leurs clients. De l’ouverture d’une ligne à la modification d’un forfait, les principales opérations sont accessibles depuis une interface unique.
De l’activation des lignes au suivi des consommations
elo My Business offre la possibilité de créer une ligne en une minute seulement. Le revendeur sélectionne son client, choisit entre l’attribution d’un nouveau numéro et la portabilité d’un numéro existant, puis définit le réseau, le type de SIM et l’offre souhaitée.
Les lignes sont activables sur les réseaux Orange ou Bouygues Telecom, en 4G comme en 5G. Les partenaires ont le choix entre une carte SIM physique et, sur le réseau Orange, une eSIM. Plusieurs formules sans engagement sont proposées, allant des forfaits voix et data illimitées aux offres exclusivement dédiées à la data. Ces dernières servent notamment de connexion de secours en cas d’interruption de la liaison Internet principale, par exemple une connexion fibre.
Au-delà de l’activation, elo My Business facilite le suivi et la gestion des lignes au quotidien. Les revendeurs peuvent consulter les consommations voix, SMS et data, modifier les forfaits ou encore gérer certaines autorisations et restrictions. Ils disposent également d’une vue d’ensemble des lignes et des cartes SIM disponibles, particulièrement utile lorsqu’ils administrent les parcs mobiles de plusieurs entreprises.
Plus d’autonomie pour une relation client plus directe
En donnant à ses revendeurs-partenaires la possibilité d’effectuer eux-mêmes les principales opérations de gestion, Stelogy leur permet de répondre plus rapidement aux demandes de leurs clients, sans avoir à solliciter systématiquement ses équipes.
Lorsqu’une entreprise souhaite augmenter son enveloppe de données, son revendeur peut directement modifier son forfait ou ajouter une recharge, selon les options disponibles. Les changements de forfait sont possibles à tout moment du mois, sans surcoût, avec une facturation au prorata de la durée d’utilisation de chaque formule. Pour aider ses clients à mieux maîtriser leur consommation, le partenaire dispose également d’un accès au suivi des usages et à l’activation de certaines restrictions depuis elo My Business.
Cette autonomie se traduit par un gain de temps dans le traitement des demandes courantes, mais contribue également à renforcer la relation de proximité avec les entreprises clientes. En consacrant moins de temps aux démarches administratives et techniques, les revendeurs peuvent davantage se concentrer sur leur rôle de conseil, l’identification de nouveaux besoins et l’accompagnement de leurs clients.
Avec elo My Business, Stelogy poursuit un objectif simple : permettre à ses revendeurs-partenaires de gérer plus facilement les parcs mobiles de leurs clients, de l’activation des lignes à l’évolution des forfaits et des services, tout en renforçant leur rôle d’interlocuteur privilégié.
FAQ
Qu’est-ce que elo My Business ?
elo My Business est la plateforme en marque blanche proposée par Stelogy à ses revendeurs-partenaires. Elle permet de gérer en toute autonomie les parcs mobiles de leurs clients : activation des lignes, modification des forfaits et suivi des consommations, depuis une interface unique.
Sur quels réseaux les lignes mobiles sont-elles activables ?
Les lignes sont activables sur les réseaux Orange ou Bouygues Telecom, en 4G comme en 5G. Les partenaires peuvent choisir une carte SIM physique ou, sur le réseau Orange, une eSIM.
Peut-on modifier un forfait en cours de mois ?
Oui, les changements de forfait sont possibles à tout moment du mois, sans surcoût, avec une facturation au prorata de la durée d’utilisation de chaque formule.
Cet article a été structuré à l'aide d'outils d'IA, puis enrichi et relu par notre équipe éditoriale.
